Nos complace presentar los siguientes términos y condiciones que rigen los servicios ofrecidos dentro del Spa:
- Exclusividad del Servicio: El servicio adquirido no es acumulable con otras promociones o descuentos. Nuestros clientes deben disfrutar de una experiencia única y personalizada.
- Restricciones de Edad y Mascotas: Por razones de seguridad y comodidad, no está permitida la asistencia de niños, bebés o mascotas a nuestras instalaciones. Solicitamos a nuestros clientes respetar esta política.
- Indicaciones Previas al Tratamiento: Antes de agendar su cita, le recomendamos consultar las indicaciones y preparación necesaria para el óptimo disfrute de nuestros servicios. Esto garantizará una experiencia satisfactoria.
- Política de No Devoluciones: Una vez adquirido el servicio, no realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Nuestros clientes deben estar conscientes de esta política al momento de la compra.
- Tolerancia de Retraso: Estipulamos un tiempo máximo de tolerancia de 5 minutos de retraso para la cita programada. Se recomienda puntualidad para garantizar la atención oportuna.
- Información de Contacto: Nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros a través del número de WhatsApp 3213287473 para cualquier consulta o asistencia.
- Ubicación: Nuestra sede principal se encuentra ubicada en la Calle 106 # 22-53, Norte.
- Política de Cambios y Cancelaciones: Los clientes deben notificar los cambios o cancelaciones de citas con un mínimo de 24 horas de anticipación. De lo contrario, se entenderá que el servicio ha sido prestado.
- Horario de Atención: Atendemos de lunes a sábado, en el horario comprendido entre las 10:00 a.m. y las 6:00 p.m.
- Anticipación para Reservas: Se requiere un tiempo mínimo de 72 horas para realizar reservas de nuestros servicios, sujeto a disponibilidad.
- Vigencia de Cupones y Bonos: Los cupones y bonos de regalo tienen una vigencia de 2 meses a partir de su emisión.
- Verificación de Bonos: Para validar los bonos o cupones, es posible que un representante de nuestra empresa solicite acceso temporal a su dispositivo móvil.
- Modificaciones y Reembolsos: Una vez iniciado el procedimiento, no se aceptan modificaciones ni devoluciones de dinero. El valor del kit o servicio no es reembolsable.
- Reagendamiento con Recargo: Si el cliente desea reagendar su cita, deberá cancelar un valor adicional del 35% sobre el precio del servicio.
- Inasistencia y Disponibilidad: En caso de no poder asistir, le solicitamos avisar con 24 horas de anticipación. Su inasistencia sin previo aviso nos impide atender a otros clientes.
Agradecemos su comprensión y confianza en nuestros servicios. Estamos a su disposición para brindarle una experiencia de spa y masajes excepcional.